Curso VIRTUAL
Fundamentos ITIL™ 4
Gestiona Y Optimiza tus Servicios TI, Certifícate En ITIL™ 4 Foundation con Los Que Tienen Experiencia
PRESENTACIÓN
ITIL™ Information Technology Infrastructure Library o Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información, se ha convertido en el conjunto de mejores prácticas aceptadas internacionalmente para el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes) enfocados a la gestión de servicios de Tecnologías de Información y en la entrega de los servicios de TI.
EUD, actualmente como centro ATO (Accredited Training Organization) por el examinador PEOPLECERT® ha diseñado este curso para dar a conocer y afianzar el conjunto de mejores prácticas que propone ITIL™, buscando que el candidato adquiera los conocimientos de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL™ así como comprender los principios fundamentales de las prácticas de ITIL™ para la Gestión de Servicios, a través de una metodología que permita entender los fundamentos de ITIL™ Foundation.
¿POR QUÉ FORMARTE CON NOSOTROS?
- EUD es ATO®, Organización de Entrenamiento Acreditada de ITIL™ por PEOPLECERT®, Examinador Autorizado por ITIL™, que garantiza altos estándares durante el entrenamiento.
- Ahorra esfuerzos, tiempo y desplazamientos: Se ofrece acceso a una plataforma con ambiente académico accesible desde cualquier lugar y hora.
- Incluye examen oficial de certificación ITIL™ 4 Foundation por PEOPLECERT®
- Otorga PDUs por el PMI® para quienes deseen mantener credenciales del PMI®.
- Incluye sesión de simulación del examen, reforzando los conocimientos para que el participante apruebe satisfactoriamente el examen de certificación.
- Docentes acreditados como trainers para impartir cursos, con muchos años de experiencia implementando ITIL™.
- Sesión de Feedback en Vivo con instructor: Una hora a la semana un facilitador en tiempo real resolverá inquietudes de manera Online.
- Más de 1500 personas certificadas internacionalmente en ITIL™ entre el 2010 a la actualidad formadas por EUD, que demuestra Experiencia y Calidad.
- Programa revisado por el PMI®, Project Management Institute y acredita 10 PDUs para personas certificadas como PMP®.
- Acceso ilimitado por 3 meses: A todos los videos y recursos académicos de la plataforma desde cualquier lugar del mundo.
- EUD ofrece la mejor relación costo / beneficio a diferencia de otras entidades.
OBJETIVOS
- Describir el nuevo esquema de certificación de ITIL™ 4.
- Explicar los conceptos claves de la gestión de servicios de TI y como estos ayudan a las organizaciones a implementar adecuadamente la gestión de servicios de TI.
- Sensibilizar en las cuatro (4) dimensiones y los siete (7) principios de la gestión de servicios de TI bajo ITIL™ 4.
- Exponer los procesos y funciones de la Gestión de Servicios bajo ITIL™ 4 y cómo se relacionan en el Ciclo de Vida del Servicio de ITIL™ V3.
- Hacer entender el concepto de Cadena de Valor del Servicio.
- Hacer entender los conceptos claves de la mejora continua.
- Brindar los conceptos claves de otras buenas prácticas y marcos como son Lean IT, Agile, DevOps y OCM (Organizational Change Management) y su relación con ITIL™ para lograr generar valor para el negocio.
DIRIGIDO A
A toda persona que intervenga en áreas de Gestión de Servicio TI, interesados en certificarse en ITIL™ y todos aquellos quienes dirigen o hacen parte de proyectos de servicios deseando mejorar la gestión o administración de TICS y en la generación de valor para el negocio, de acuerdo a las mejores prácticas que propone ITIL™
PRE-REQUISITOS
Conocimientos básicos TIC´s.
ACERCA DEL EXAMEN
- El examen es con libro cerrado en idioma inglés y español, cuarenta (40) preguntas de modalidad “multiple choice”. El puntaje para aprobar es 65% (26 de 40 preguntas). El examen dura 60 minutos.
- Evaluador acreditado por ITIL™ a través de plataforma WEB.
- Tiempo de entrega de resultados: Inmediata.
- Los resultados se conocerán al finalizar los exámenes.
- La Entrega de Certificados luego de aprobar el examen es en formato Digital “E-Certificate”, con tiempo de entrega de 5 Días hábiles después de la presentación del examen ¡Podrá imprimirse las veces que se requiera!
METODOLOGÍA
Curso virtual donde cada participante tendrá su propio material de clase y podrá realizar el curso a su tiempo, con la posibilidad de repetir los videos las veces que lo requiera durante 3 meses, a través de los videos se hará la presentación de conceptos y experiencias del instructor, se cubrirá un caso de estudio para el entendimiento de los conceptos y principios de algunos temas. Todo acompañado de las ayudas audiovisuales, cuestionarios para afianzar los conocimientos y conceptos presentados, y acceso a un foro para compartir con otros compañeros tus inquietudes, así mismo un experto estará atento a dar respuesta a las inquietudes más relevantes.
Se programarán sesiones de feedback online opcionales de una hora semanal, para que un facilitador responda inquietudes de los participantes. El participante de manera individual deberá cubrir recursos complementarios tipo lectura (disponibles en las plataforma) antes de aplicar al examen internacional.
DISTRIBUCIÓN UNIDADES DE DESARROLLO PDU
Mas información acerca de PDU’s y triangulo de talento: https://www.pmi.org/certifications/maintain/pdu
The PMI Talent Triangle® is registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.
¿QUE INCLUYE?
- Capacitación Virtual de 8 hrs de videos equivalente a 64 Sesiones de Clase + 4 Horas de Cuestionario de repaso y Taller + 2 Hrs Autoestudio.
- Acceso durante 3 meses a:
- Contenido virtual del curso.
- Recursos complementarios.
- Grupo de recursos audiovisuales de autoestudio que incluyen:
- Videos
- Cuestionarios y caso de estudio.
- Mapas mentales con Procesos de ITIL™ 4 en digital.
- Material en digital de alta calidad revisado por PeopleCert®.
- Otros recursos de lectura complementarios. (Importante cubrirlos de manera independiente antes de presentar el examen).
- Sesión de simulación del examen ITIL™ 4 Foundations en español
- * Examen internacional de certificación ITIL™ 4 Foundation por certificador avalado y toma del mismo de manera Online con Proctor Remoto. (12 meses para tomar el examen internacional a partir del pago del curso)
- 10 Professional Development Units (PDUs) validas a quienes tengan una credencial por el PMI®.
- Documentos de finalización del programa virtual:
-*Carta de Participación al curso Fundamentos ITIL™ 4 emitido por EUD, ATO Acreditado por AXELOS. (Al haber cubierto el 100% del contenido del curso).
-
Un mes de suscripción gratuita a My Axelos.
-
ITIL Foundation®: ITIL4 Edition Libro de Bolsillo en español (en plataforma Peoplecert).
ITIL ™ is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.