El mundo ha entrado en aguas desconocidas: Covid-19 ha alterado todo. Los equipos ahora son virtuales. Pero cuando la pandemia termine, esta modalidad de trabajo virtual solo continuará y se establecerá como la nueva normalidad.
Según el informe de PMI’s Tomorrow’s Teams Today, más de la mitad de todas las organizaciones están reorganizando sus actividades en torno a proyectos y programas. Y a medida que las organizaciones migran a un lugar de trabajo virtual, los proyectos se vuelven cada vez más complejos.
Para prosperar en un mundo virtual, las organizaciones deben repensar cómo los equipos hacen las cosas. Se recomienda entonces:
Desarrollar nuevas habilidades.
A medida que más equipos se vieron obligados a pasar a un entorno de trabajo virtual durante la noche en los últimos meses, las organizaciones y los individuos tuvieron que establecer nuevas formas de trabajar juntos de manera efectiva, incluso cuando están físicamente separados. Parte de esto implicaba una mayor comunicación, inteligencia emocional y empatía, para compensar las dificultades que causa la comunicación en línea.
A través del trabajo en equipo virtual, la estructura del diálogo entre colegas cambia profundamente. Los equipos ya no se reúnen en salas de conferencias para amontonarse, en las que todos pueden hablar al mismo tiempo. Ahora hay necesidad de disciplina y los miembros del equipo deben hablar por turno. El lenguaje corporal, que una vez nos dio pistas sociales para comprender cómo reaccionan los miembros de nuestro equipo a ciertas cosas, ahora a menudo está oculto, lo que significa que los malentendidos pueden ocurrir con mayor frecuencia.
Fomentar la innovación
Innovar en un entorno virtual puede plantear un nuevo conjunto de desafíos sin el estímulo inmediato de trabajar en el mismo espacio físico que otros. Es importante crear un entorno de trabajo virtual compartido, al igual que lo haría en la oficina, para fomentar "colisiones" que generen nuevas ideas y una mayor colaboración.
Los líderes deberán reconocer esto y tomar las medidas necesarias para permitir que los equipos mantengan una mentalidad creativa y de resolución de problemas. Esta es una habilidad que las organizaciones deben desarrollar activamente, para que los equipos puedan desafiar el pensamiento convencional, cuestionar el status quo y proponer formas innovadoras de ver situaciones nuevas y viejas.
También es importante seguir escuchando a sus clientes. La innovación y las necesidades del cliente van de la mano. Los equipos de alto rendimiento integrarán los comentarios de los clientes en los flujos de trabajo de sus proyectos. Saben que la concentración en el cliente es el ingrediente esencial para mantener al equipo enfocado en brindar un valor significativo.
Usa la tecnología para habilitar a las personas
La mayoría de los líderes ejecutivos entienden la importancia de la tecnología emergente. En el informe Pulso de la profesión 2020 de PMI Ahead of the Curve: Forging a Future-Focused Culture, altos ejecutivos dijeron que esperaban hacer las inversiones más considerables en los próximos tres a cinco años en avances tecnológicos (49 %) y digitalización (44%).
La tecnología representa enormes oportunidades para las empresas centradas en el desarrollo de nuevos productos y servicios. Pero también puede ayudar a los equipos a superar los problemas que crea trabajar en línea. Por ejemplo, los equipos en línea pueden enfrentar problemas como el bajo compromiso si perciben que su autonomía y libertad para pensar creativamente ha disminuido. Como solución, la tecnología puede ayudar creando camaradería en torno a una visión u objetivo compartido a pesar de la distancia física.
La tecnología ha facilitado el trabajo a través de las fronteras al conectar más zonas horarias, países, idiomas y culturas que nunca antes. Con estas herramientas para admitir equipos distribuidos y nuevas herramientas como la IA que automatiza tareas mundanas o rutinarias, los equipos pueden centrarse en el trabajo más importante. De hecho, una encuesta de 2019 realizada por Globalization Partners informó que el 46% de los trabajadores globales interactúan con los miembros del equipo en otro país todos los días.
Las tecnologías disruptivas también pueden permitir a las empresas superar a los competidores. Pero estas tecnologías son tan inteligentes como las personas detrás de ellas. Si bien los profesionales del proyecto deben adoptar la forma en que la inteligencia artificial y las herramientas de cambio de juego pueden empoderarlos para el futuro, también deben tener la capacitación, los procesos y el talento para hacer el trabajo correctamente.
Es el mundo de un líder de proyecto
Como el cambio es constante, nadie puede predecir el futuro. En cambio, debemos ser extremadamente flexibles y adaptarnos a las nuevas situaciones a medida que surjan. Es desafiante, pero hay cosas buenas que surgen del cambio constante y debemos aprovechar las oportunidades para mitigar los riesgos. Sobre todo, tenemos que mirar de cerca todo lo que está sucediendo y desafiar cualquier suposición que tengamos.
¿Quién va a hacer que esto suceda? Gerentes de proyecto. Los altos ejecutivos reconocen cada vez más el valor que los líderes de proyectos altamente calificados aportan al éxito de su organización. En el informe Pulse 2020, el 69% de los profesionales del proyecto informaron que sus líderes respetan y valoran la gestión del proyecto. Pero los profesionales del proyecto deberán mantener continuamente su relevancia y asegurarse de que se capaciten adecuadamente para navegar en este nuevo ecosistema de trabajo.
Después de la pandemia, el mundo solo continuará cambiando rápidamente. Este es el nuevo ecosistema de trabajo que debemos navegar. En The Project Economy, son los líderes del proyecto, armados con un amplio conjunto de competencias, quienes impulsarán e implementarán el cambio para las organizaciones que se enfrentan a un entorno en constante transformación.
Para obtener más información, visite PMI.org.
Este artículo apareció originalmente en Business Reporter.
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